L’ANAM est à l’écoute de son environnement | OCM

L’ANAM est à l’écoute de son environnement

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Conformément aux dispositions de la nouvelle Constitution et dans le cadre de la mise en œuvre de la  feuille de route 2014 - 2018, l’Agence Nationale de l’Assurance Maladie a  renforcé  l’ouverture sur son environnement à travers  une politique palpable de proximité  au profit  des assurés de l’Assurance Maladie Obligatoire et  des bénéficiaires du Régime d’Assistance Médicale (RAMED),  en mettant en  place une cellule d’accueil « Front Office ».

 

Cette cellule a pour mission principale l’accueil des assurés et de toute personne désirant des informations sur la Couverture Médicale de Base (AMO et RAMED) ou dans le besoin de déposer un dossier de réclamation ou autre. L’objectif  étant de  rendre plus accessible  l’information au profit des bénéficiaires de la Couverture Médicale de Base.

 

A cet effet, l’ANAM est désormais joignable sur de nouvelles lignes dispatchées en fonction de la nature de la demande à savoir :

 

Le  05 37 57 34 04  pour le Secrétariat de la Direction Générale ;

 

Le  05 37 57 34 01  pour toute demande d’information en relation avec l’Assurance Maladie Obligatoire (Attribution du code INPE, demande de remboursement des médicaments et/ou des produits de santé émanant des laboratoires pharmaceutiques et des fournisseurs de produits de santé,….) ;

 

Le 05 37 57 34 02   pour toute demande d’information en relation avec le Régime d’Assistance Médicale (RAMED) ;

 

Le  05 37 57 34 03  pour toute demande d’information concernant les Etudes économiques et Actuarielles faites par  l’ANAM;

 

Le  05 37 57 34 05  pour toute demande d’information en relation avec les réclamations ou autre renseignement d’ordre juridique ;

 

Le  05 37 57 34 06   pour toute demande d’information relevant des aspects  Administratifs et Financiers de l’ANAM ;

 

Le numéro initial : 05 37 68 79 60 demeures opérationnelles en tant que standard.

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